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Der Spieler aus Deutschland wartet seit vier Wochen auf seine Auszahlung, ohne dass etwas unternommen wurde. Die Spielerin aus Großbritannien erlebt Verzögerungen bei der Auszahlung ihrer Gewinne aus dem Casino. Der Rückzug des Spielers verzögert sich um mehr als 5 Monate.
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Dem Spieler aus Deutschland wurden seine Gewinne ohne weitere Erklärung storniert. Der Spieler hat auf diese Weise einen beträchtlichen Betrag eingezahlt. Anschließend wurden alle falsch gutgeschriebenen Gelder auf Null heruntergespielt. Kurz darauf machte der Spieler einige erfolgreiche Einzahlungen, gewann einen beträchtlichen Betrag und beantragte eine Auszahlung. Nach eingehender Prüfung der vom Casino-Team vorgelegten Beweise halten wir die Entscheidung des Casinos für gerechtfertigt.